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当当网合作商家零运费藏玄机到货后收物流费

2019-07-09 14:47:54来源:励志吧0次阅读

为了一张下单后迟迟没送到的婴儿床,一位当当的忠实买家伤透了心。昨日,家住望京的王女士(化名)向本报反映,她在当当上购物,订单显示零运费,可肝硬化发病因素点该合作商家竟不按订单约定的方式送货上海癫痫病那里治疗最好,到货后还要收取物流费。

昨日,王女士称,今年6月19日,她在当当上下单,给孩子买了张婴儿床,随后将货款打到了当当的账户。7月1日,订单显示已发货,可让她疑惑的是,她当初选择的是普通邮递,却变成了物流配送。7月7日,一家物流公司打来,要王女士到离家近15公里的物流站取货。

因要照顾孩子走不开,王女士反复打给当元来往物流费。

昨日,根据王女士提供的址链接,在当当上找到这张婴儿床的售卖页,按照普通邮递送货方式下完订单,页面显示该单运费为零。

昨日,联系到广雅家具,该商家称,要查看他们的商品运费价目,须先点击该公司名称,再点击新页上的公司简介,&方法保障老人睡眠质量ldquo;里面有运费说明,家具只能走物流,需收费。该商家客服人员称,是消费者没仔细看清,现在再来找我们没用,只能找当当解决。

按照其提供的方式查找运费说明,找了两个页才找到。随后又打开多家当当内商家店铺,但并未见有将运费说明放在公司简介里的情况。王女士表示,这就好像是要消费者进了商店后,翻箱倒柜去查看营业执照一样,商家都是将营业执照放在最显眼的位置,谁会放在犄角旮旯里?

随即联系当当,其客服人员称,只要不是当当自售的商品,出了问题,只能找销售商家。该客服称,当当只负责提供一个销售平台,至于私改送货方式、页上和现实中的运费对不上号等情况,当当对合作商家无约束。该投诉部门一位王姓工作人员表示,现在,我们已经给王女士做了全额退款处理,不再扣除150元来往物流费。

昨日,就此事采访了北京嘉安律师事务所苏怀东律师,苏律师认为,当当的交易条款里,并未明确指出,允许商家在变更送货方式时不需征得顾客同意,所以商家要变更要约,需提前通知顾客。

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